Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

CENTRO CANINO MI COMPI DE VIDA, S.L.
CIF: B23847379
Correo electrónico: info@micompidevida.com
Sitio web: https://www.micompidevida.com

2. Datos personales recopilados

CENTRO CANINO MI COMPI DE VIDA, S.L. podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos
• DNI / NIF (necesario para la emisión de facturas; se comunica a nuestro proveedor de facturación y no se almacena en nuestros propios sistemas)
• Teléfono
• Correo electrónico

Datos relacionados con servicios y reservas

• Información de reservas y estancias
• Historial de servicios contratados
• Información facilitada voluntariamente por el usuario

Datos multimedia

• Fotografías de perfil de mascotas
• Fotografías y vídeos tomados durante las estancias
• Contenido audiovisual compartido voluntariamente por los usuarios

Datos técnicos y navegación

• Dirección IP
• Navegador y dispositivo
• Cookies y registros técnicos
• Fecha y hora de accesos

Datos de comunicaciones

• Formularios enviados
• Mensajes enviados mediante chats internos o sistemas de mensajería de la plataforma

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar solicitudes de información y contacto
• Gestionar reservas y prestación de servicios
• Gestionar cuentas de usuario y áreas privadas
• Facilitar comunicaciones entre usuarios y personal del centro
• Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma
• Prevenir fraudes, accesos indebidos o usos abusivos
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de los servicios
• Realizar estadísticas internas y mejoras operativas
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo
• Publicar imágenes y contenido audiovisual relacionados con las mascotas conforme a las autorizaciones otorgadas

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario
• Ejecución de un contrato o precontrato
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de los servicios

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Comunicaciones internas y monitorización

La plataforma podrá incluir sistemas de mensajería o chats internos destinados a facilitar la comunicación entre usuarios y personal del centro.

Las comunicaciones realizadas a través de dichos sistemas podrán ser revisadas de forma limitada, proporcional y únicamente cuando resulte necesario por motivos de:

• seguridad,
• control de calidad,
• prevención de incidencias,
• investigación de usos indebidos,
• cumplimiento legal,
• o correcta prestación del servicio.

El acceso a dichas comunicaciones estará restringido exclusivamente al personal autorizado.

No se realizará supervisión individualizada constante salvo cuando resulte necesario por razones justificadas de seguridad o cumplimiento normativo.

6. Uso de imágenes y contenido audiovisual

Las imágenes de perfil de mascotas subidas por los usuarios, así como las fotografías y vídeos realizados por el personal durante las estancias, podrán ser utilizados para:

• seguimiento interno,
• funcionalidades de la plataforma,
• publicaciones en el sitio web,
• publicaciones en redes sociales,
• contenido promocional y publicitario relacionado con la actividad del centro.

Estas publicaciones podrán realizarse durante la estancia o posteriormente.

El consentimiento para el uso promocional de imágenes y contenido audiovisual será opcional y podrá retirarse en cualquier momento mediante solicitud enviada a info@micompidevida.com.

CENTRO CANINO MI COMPI DE VIDA, S.L. procurará que las publicaciones se realicen de forma respetuosa y adecuada.

En ningún caso se publicarán deliberadamente datos personales sensibles del propietario salvo obligación legal o consentimiento específico adicional cuando sea exigible.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Formularios de contacto: máximo 12 meses
• Datos de clientes y reservas: mientras exista relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables
• Datos de facturación y obligaciones fiscales: mínimo 6 años conforme a la normativa aplicable
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento
• Registros técnicos y de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma

8. Destinatarios y terceros

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para la prestación de servicios, incluyendo:

• alojamiento web,
• servicios cloud,
• plataformas de correo electrónico,
• herramientas de gestión,
• sistemas de reservas,
• servicios de seguridad y protección anti-spam,
• proveedores tecnológicos.

Actualmente, parte de los servicios de alojamiento e infraestructura tecnológica son prestados por Hostinger.

Todos ellos actuarán conforme a contratos adecuados de tratamiento de datos y medidas de seguridad compatibles con el RGPD.

No se venderán datos personales a terceros.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por CENTRO CANINO MI COMPI DE VIDA, S.L. pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras distribuidas internacionalmente.

En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a mecanismos legalmente válidos aprobados por la Comisión Europea y con garantías adecuadas de protección.

10. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• acceso,
• rectificación,
• supresión,
• oposición,
• limitación del tratamiento,
• portabilidad,
• retirada del consentimiento.

Para ello podrá enviar una solicitud a: info@micompidevida.com

La solicitud deberá indicar:

• nombre completo,
• derecho que desea ejercer,
• información necesaria para verificar su identidad.

Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad

CENTRO CANINO MI COMPI DE VIDA, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas incluyen, entre otras:

• conexiones seguras mediante HTTPS,
• controles de acceso,
• medidas de protección frente a accesos no autorizados,
• sistemas de copia de seguridad,
• actualización y supervisión de sistemas.

12. Menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años sin autorización de sus representantes legales.

Si el usuario aporta imágenes o contenidos donde aparezcan terceros o menores de edad, declara disponer de las autorizaciones necesarias para ello.

13. Modificaciones

CENTRO CANINO MI COMPI DE VIDA, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legales, técnicas o funcionales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.